In een CRM bewaar je contactgegevens, de geschiedenis van gesprekken en de fase waarin elke verkoopkans zit. Zo heb je alles over je klanten op één plek.
What does this mean in practice?
Een CRM-systeem (Customer Relationship Management) helpt je om klantrelaties te beheren. Je bewaart contactgegevens, gesprekken, offertes, taken en verkoopfases op één plek.
Why does this matter for your business?
Met een CRM vergeet je geen klanten, volg je op tijd op en zie je hoeveel verkoopkansen er lopen. Het is de basis van georganiseerd verkopen.
Examples and best practices
- Leg elk contact en de uitkomst van elk gesprek vast.
- Zet herinneringen voor de volgende stap.
- Werk met statussen, zoals 'nieuw', 'offerte verstuurd' en 'gewonnen'.
- Ruim oude, inactieve contacten regelmatig op.
How we do it at Ikoon
Met de module Lead-inbox (CRM light) komen alle aanvragen via je Ikoon-website op één overzichtelijke plek binnen. Zo zie je direct wie contact heeft opgenomen en raakt er geen aanvraag kwijt.